Política de envíos
Blackankh realiza envíos a nivel nacional a través de servicios de transporte externos.
Métodos de envío
Los envíos nacionales se realizan mediante Starken, Correos de Chile o Blue Express, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Los envíos denominados "fashion emergency" se despacharán por Chilexpress, bajo modalidad prioritario.
Si deseas utilizar un método de envío específico, puedes indicarlo al momento de la compra o escribirnos a contact.blackankh@gmail.com antes de finalizar tu pedido. La disponibilidad y costos asociados dependerán del servicio seleccionado.
Plazos de envío
Los plazos de despacho pueden variar según:
- el tipo de pieza,
- si se trata de una pieza disponible o confeccionada a pedido,
- la ubicación del destinatario,
- y los tiempos propios de la empresa de transporte.
Blackankh se encarga de despachar los pedidos dentro de los primeros 3 días hábiles cuando se encuentren dentro del stock y en casos especiales de productos personalizados o de alta complejidad el tiempo de envío podría ser mayor. En estos casos se notificará mediante correo electrónico la fecha de dicho envío; sin embargo, los tiempos de entrega final dependen exclusivamente del servicio de transporte y no están bajo control de la marca.
Responsabilidad del transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de envío, Blackankh no se hace responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes atribuibles al servicio de transporte.
En caso de cualquier problema, se brindará apoyo al cliente para realizar el seguimiento correspondiente.
Dirección y datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Blackankh no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta. Por favor verifica que tu información esté completa. (El territorio Chileno es larguísimo y suele repetir nombres, es por esto que debes identificar bien la región, ciudad y comuna)
Contacto
Si tienes dudas sobre métodos, plazos o costos de envío, puedes escribirnos a contact.blackankh@gmail.com antes de realizar tu compra.