Política de envíos
Blackankh realiza envíos a nivel nacional a través de servicios de transporte externos.
Métodos de envío
Los envíos nacionales se realizan mediante Starken, Correos de Chile o Blue Express, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Los envíos denominados "fashion emergency" se despacharán por Chilexpress, bajo modalidad prioritario.
Si deseas utilizar un método de envío específico, puedes indicarlo al momento de la compra o escribirnos a contact.blackankh@gmail.com antes de finalizar tu pedido. La disponibilidad y costos asociados dependerán del servicio seleccionado.
Plazos de envío
Los plazos de despacho pueden variar según:
- el tipo de pieza,
- si se trata de una pieza disponible o confeccionada a pedido,
- la ubicación del destinatario,
- y los tiempos propios de la empresa de transporte.
Blackankh se encarga de despachar los pedidos dentro de los primeros 3 días hábiles cuando se encuentren dentro del stock y en casos especiales de productos personalizados o de alta complejidad el tiempo de envío podría ser mayor. En estos casos se notificará mediante correo electrónico la fecha de dicho envío; sin embargo, los tiempos de entrega final dependen exclusivamente del servicio de transporte y no están bajo control de la marca.
Responsabilidad del transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de envío, Blackankh no se hace responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes atribuibles al servicio de transporte.
En caso de cualquier problema, se brindará apoyo al cliente para realizar el seguimiento correspondiente.
Dirección y datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Blackankh no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta. Por favor verifica que tu información esté completa. (El territorio Chileno es larguísimo y suele repetir nombres, es por esto que debes identificar bien la región, ciudad y comuna)
Contacto
Si tienes dudas sobre métodos, plazos o costos de envío, puedes escribirnos a contact.blackankh@gmail.com antes de realizar tu compra.
International Orders
We ship our pieces from Chile to the United States, Canada, the United Kingdom, Germany, France, Austria, Denmark, Finland, Sweden, and the Netherlands.
The international shipping fee is $29.000 CLP (approx. CLP $32 USD)
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Delivery times may vary depending on the destination and each country's customs procedures. Any import taxes, duties, or additional fees imposed by local authorities are the responsibility of the buyer.
If your country is not currently listed among our shipping destinations, please feel free to contact us and we will do our best to find a way to ship your order.
International Shipping: Asia & Oceania
We're delighted to bring BLACKANKH jewelry to your doorstep. We currently offer flat-rate international shipping to Singapore, Japan, South Korea, and Australia.
Shipping Fee: $29.000 CLP (approx. CLP $32 USD)
Carrier: Orders are shipped via Chile's national postal service (CorreosChile) and delivered by your country's postal network (SingPost, Japan Post, Korea Post, or Australia Post).
Tracking: A tracking number will be provided as soon as your order is dispatched.
Estimated Delivery Times
Major Cities & Urban Areas: 15–25 business days.
Regional & Remote Areas (Australia): Please allow an additional 5–10 business days for local delivery.
Please note that delivery times are estimates and do not include weekends, public holidays, customs processing, or unforeseen carrier delays.
Customs & Import Taxes
Orders are shipped as DDU (Delivered Duty Unpaid). In many cases, small-value orders fall below local tax thresholds and arrive without additional charges. However, import duties, taxes, and customs fees are determined by your local authorities and remain the buyer's responsibility.
Current tax-free thresholds may include:
• Singapore: Orders under SGD $400
• Japan: Orders under JPY ¥10,000
• South Korea: Orders under USD $150
• Australia: Orders under AUD $1,000
Please verify current regulations with your local customs authority, as import rules may change without notice.
Important Notice
Please ensure that your shipping address is written using English characters and includes the correct postal code during checkout. This helps ensure smooth and accurate delivery.